تماس‌های تلفنی از دست رفته

زمان

اگر شما تماسی که واقعاً می‌خواستید پاسخ بدهید را از دست دادید، اشکالی ندارد که در اولین 30 ثانیه پس از قطع آن با فرد تماس بگیرید. اگر تماس شما رسمی نیست، یک توضیح مختصر از این که چرا نتوانستید پاسخ بدهید مناسب است ولی ضروری نیست. هر چقدر فاصله بین تماس برداشته نشده و تماس شما بیشتر شود، احتمال اینکه فرد دیگر تماس شما را پاسخ ندهد بیشتر خواهد شد.

اگر شما فرد تماس‌گیرنده هستید، و فردی که شما با او تماس گرفته بودید و تلفن شما را پاسخ نداد در 30 ثانیه پس از قطع آن با شما تماس گرفت، شما باید جواب بدهید. پیدا کردن بهانه‌ برای پاسخ ندادن به تماس بازگشتی در چنین زمان کوتاهی تقریباً غیرممکن است. اگر بین تماس شما و تماس بازگشتی فرد پنج دقیقه و یا بیشتر طول بکشد، اینکه شما تماس آن‌ها را پاسخ ندهید قابل‌درک خواهد بود.

بررسی شماره

بسیاری از افراد قبل از پاسخ دادن به تماس، شماره فرد تماس‌گیرنده را بررسی می‌کنند. اگر شماره‌ای باشد که آن‌ها نمی‌شناسند، این قابل‌قبول است که صبر کنند و ببینند که آیا آن فرد یک پیام صوتی باقی می‌گذارد و یا خیر. در صورتی که پیام صوتی وجود داشت، آن‌ها متوجه می‌شوند که فرد تماس‌گیرنده چه شخصی بود و با او تماس می‌گیرند. اگر وجود نداشت، تماس نگرفتن با آن شماره قابل‌قبول است.

اگر شما فرد تماس‌گیرنده هستید و فکر می‌کنید که فرد مخاطب شماره شما را نمی‌شناسد، یک پیام صوتی و یا پیام متنی کوتاه باقی بگذارید. اگر می‌دانید که آن فرد شماره شما را می‌شناسد، نیازی به باقی گذاشتن پیام وجود ندارد. اگر هیچ پاسخی دریافت نکردید، بهتر است مجدداً تماس گرفته و یک پیغام از خود باقی بگذارید.

پیام‌گیر صوتی و متنی

برای برخورد مؤدبانه با تماس‌های دریافت نشده، در پیام‌گیر صوتی و متنی خود سلام و احوال‌پرسی طولانی انجام ندهید. فرد تماس‌گیرنده به اندازه کافی پشت تماس‌های خود معطل مانده است. الآن پیام شما را دریافت کرده‌ است و می‌داند که باید چه کار کند. با کوتاه کردن سلام و احوال‌پرسی در پیام‌گیر، احتمال اینکه فرد تماس‌گیرنده برای شما یک پیغام باقی بگذارد بیشتر خواهد بود. اگر شما فرد تماس‌گیرنده هستید، لازم است بدانید که نیازی به توضیح همه چیزهایی که می‌خواستید به فرد بگویید در پیام‌گیر صوتی وجود ندارد. به احتمال زیاد حتی اگر یک پیام از خودتان باقی نگذارید، فرد مخاطب با شما تماس خواهد گرفت. اگر اطلاعات شما حیاتی است، باید کوتاه باشد. هیچ‌گاه صرفاً یک پیغام از خودتان باقی نگذارید که بخواهید فرد با شما تماس بگیرد. تماس‌های ناموفق شما خودشان مؤید این مسئله هستند. 

پاسخ‌های متنی

پاسخ دادن به تماس دریافت نشده با یک پیغام متنی قابل‌قبول است. البته قابل‌قبول بودن آن تنها مربوط به شرایط خاصی می‌شود. اگر شما نمی‌توانید به تماس گرفته‌شده پاسخ بدهید، مثلاً در سالن سینما، در کنسرت، در یک جلسه، و یا جایی که آنتن خوب نیست هستید، پاسخ دادن با یک اس ام اس نشان می‌دهد که شما تماس را دیده‌اید و می‌خواهید که صحبت کنید، ولی در آن لحظه خاص قادر به پاسخ‌گویی به تلفن‌ها نیستید.

اگر شما فرد تماس‌گیرنده هستید، به این مسئله که آن فرد نمی‌توانست در آن لحظه به تماس شما پاسخ بدهد احترام بگذارید. زمانی را برای صحبت کردن مشخص کنید، و چیزی را که می‌خواستید بگویید از طریق پیغام کوتاه متنی به فرد منتقل کنید، و یا صرفاً صبر کنید تا فرد در فرصت مناسب با شما تماس بگیرد.